Na Belivvie, cada peça é escolhida e conferida com cuidado — como quem prepara um presente.
A gente acredita que vestir também é sobre sentir, e por isso, prezamos pela sua satisfação em cada detalhe.
Mas se, por acaso, algo não sair como o esperado, estamos aqui para resolver tudo com leveza, transparência e carinho.
Chegou e você amou, mas notou um defeitinho?
Respira — a gente resolve. 💫
Se o produto apresentou algum defeito de fábrica, podemos realizar a troca (caso ainda tenhamos o mesmo item em estoque) ou fazer o reembolso do valor.
Nesse caso, o frete é sempre por nossa conta.
Para seguir com a troca, entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail [email protected] em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Enviaremos um código de postagem reversa para devolução.
✨ Importante:
O produto deve estar com etiqueta e sem sinais de uso.
Sempre que possível, envie na embalagem original.
Envie junto fotos que mostrem o defeito e o número do pedido para agilizar o processo.
Não ficou como você imaginava? Acontece, e tá tudo bem.
Quer trocar por outro produto ou receber um crédito para usar depois? É simples:
Nos avise pelo e-mail [email protected] em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido.
Assim que recebermos a peça de volta (sem indícios de uso e com etiqueta fixada), enviaremos um cupom de desconto no valor da peça devolvida, para você usar quando quiser.
💌 Detalhes importantes:
O frete da devolução é por conta do cliente.
O frete de um novo pedido (usando o cupom) fica por conta do cliente também.
O cupom não tem validade — ele fica te esperando até o próximo desejo. ✨
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que as peças estejam sem uso, com etiqueta e acompanhadas de todos os acessórios e brindes.
Após o recebimento e conferência, o reembolso integral é feito nas mesmas condições do pagamento original — estorno em fatura (cartão) ou reembolso via PIX.
Envie um e-mail com o número do pedido para:
📩 [email protected]
✨ Agradecemos por vestir a Belivvie — e por acreditar que moda também é sobre sentir bem.
Queremos que cada experiência com a gente seja tão leve quanto o propósito que nos move.
